Centralini e sistemi VoIP hanno soppiantato ormai le vecchie tecnologie analogiche.
La voce rimane sempre il mezzo di comunicazione più importante, ma oggi Internet e le nuove tecnologie rendono necessaria anche per i centralini telefonici una forte integrazione con il mondo della trasmissione dati. La parola d’ordine nel mondo della telefonia e della trasmissione dati è ora "Voice Over IP" o normalmente "VoIP", la tecnologia in grado di trasmettere il segnale della voce su rete dati utilizzando il protocollo Internet.
Con il nostro Centralino, offriamo una vasta gamma di soluzioni, sia Cloud che On Premises, per adattarsi a qualsiasi infrastruttura o modello operativo.
Di seguito alcuni vantaggi:
- abbatti i costi: con il centralino telefonico VoIP puoi risparmiare sui canoni, costi telefonici e di personale;
- organizza il lavoro degli operatori: il centralino telefonico VoIP offre funzioni avanzate di gestione delle telefonate;
- gestione intelligente delle chiamate: smista automaticamente le chiamate verso i reparti o le persone corrette, riducendo i tempi di attesa;
- risponditore automatico personalizzabile (IVR): messaggi vocali configurabili in base all’orario o al tipo di servizio;
- code di attesa con priorità: organizza le chiamate in ingresso con una gestione ottimizzata e riduzione delle chiamate perse;
- trasferimento e conferenze: trasferisci le chiamate o crea conferenze a più partecipanti in pochi clic;
- integrazione con CRM e software aziendali: le informazioni del cliente appaiono automaticamente quando arriva una chiamata;
- reportistica avanzata: analisi di volumi, tempi di risposta e performance degli operatori;
- accesso da remoto: gli operatori possono rispondere da qualsiasi luogo tramite app o softphone;
- versatilità: il centralino telefonico VoIP può essere integrato con Internet, Outlook, Teams e con qualsiasi sistema informatica aziendale;
- assistenza dedicata: grazie al nostro reparto di sviluppo interno, possiamo realizzare personalizzazioni dedicate ed integrazioni su misura, garantendo una piattaforma flessibile, scalabile e in costante evoluzione.
Soluzioni Cloud e On Premises
Offriamo una vasta gamma di soluzioni per il tuo centralino, sia Cloud che On Premises, per adattarsi a qualsiasi infrastruttura o modello operativo.
Grazie al nostro reparto di sviluppo interno, possiamo realizzare personalizzazioni dedicate ed integrazioni su misura con i tuoi sistemi aziendali, garantendo una piattaforma flessibile, scalabile e in costante evoluzione.